Wir bieten unseren Kunden einen exklusiven Support für allgemeine Anliegen rund um IT-Service und Telekommunikation. bei Störungsfällen bietet unser Ticketing System Ihnen effiziente und unkomplizierte Abwicklung. Unser Ticketsystem hat zum Ziel, Ihre Anfragen auch ausserhalb der Büroöffnungszeiten schnell und effizient abzuwickeln. Bitte füllen Sie die Felder möglichst präzise aus. Beachten Sie, dass 'Express'-Supportanfragen mit einer Pauschale verrechnet werden. Weitere Preise erhalten Sie weiter unten. Sie erhalten nach Eingabe Ihrer Support Anfrage eine Bestätigungs-Mail. Ein Support-Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall auch telefonisch. Durch das abschicken des Formulars bestätigen Sie die Support - AGB von Swissconcept Solutions GmbH, gelesen und akzeptiert zu haben.
ür die durch Fachkräfte erbrachte Dienstleistungen, gilt ein Stundenansatz von CHF 140.-
Für bestehene Kunden mit SLA, oder einem Service Paket, gilt ein Stundenansatzvon CHF 98.-
Bei Eileinsätzen werden je nach gewünschter Interventionszeit für Kunden ohne SLA folgende Express-Pauschalen verrechnet:
Garantierte Interventionszeit vor Ort innerhalb 8 h zu Büroöffnungszeiten: CHF 180.-
Garantierte Interventionszeit vor Ort innerhalb 4 h zu Büroöffnungszeiten: CHF 250.-
Supportverträge werden kundenspezifisch oder gemäss unseren vordefinierten Paketen angeboten. Bei Interesse beraten wir Sie gerne persönlich.
Kostenvoranschläge und Beratungen sind bei uns grundsätzlich kostenlos.
Um Anfahrtszeit sowie Fahrspesen decken zu können, verrechnen wir bei Aussendiensteinsätzen nachfolgende Entschädigung:
Fahrspesen pro Km: CHF 1.40
Die Anfahrtskosten werden für den Hin- und Rückweg ab Swissconcept Office in Basel oder Zürich zum Einsatzort durch maps.google.ch ermittelt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Anfahrtszeit an.
Broschüre 2023