Auf was schweizer Kunden beim Onlineshopping achten

Antonio Stephens 2015-01-12 Online Marketing

Aktuelle Studien die sich mit dem Verhalten von Kunden welche online einkaufen befasst, zeigen dass Herr und Frau Schweizer beim Onlineshopping Wert auf Qualität, ausreichende Transparenz, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und genügend Informationen bezüglich den anfallenden Kosten legen. Worauf Betreiber von Onlineshops zusätzlich achten sollten, erfahren Sie unten.

Schweizer Onlineshopper freuen sich über kleine Benefits beim virtuellen Einkauf. Die meisten Onlineshop-Betreiber setzen auf eine kostenlose Lieferung ab einem gewissen Mindestbestellwert. Nebst solch kleinen Vorzüge ist es laut Studie für viele Onlineshopper ausserdem sehr wichtig dass die präferierten Zahlungsmethode vorhanden ist.

Dieses und weitere interessante Fakten können Sie direkt in der veröffentlichten Studie nachlesen. Dabei bewerteten 1300 Konsumenten 20 Schweizer Top-Onlineshops nach sieben identifizierten Erfolgsfaktoren hinsichtlich Relevanz und Zufriedenheit. Die sieben Erfolgsfaktoren umfassen:

• Websitegestaltung
• Benutzerfreundlichkeit
• Sortiment
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Servicequalität
• Bezahlung sowie den Versand und die Lieferung