Telefonanlagen für KMU
Die richtige Telefonanlage für Ihre Firma finden – Was Sie beachten müssen und was die Unterschiede sind


Telefonanlagen sind in der Kommunikation moderner Unternehmen kaum wegzudenken. Eine professionelle Telefonanlage bringt viele nützliche Funktionen mit und vereinfacht die Kommunikation innerhalb einer Firma enorm. Nebst der eigentlichen Telefonie ermöglicht eine moderne Telefonanlage viele weitere nützliche Funktionen. Funktionalität, Umfang und Preis einer Telefonanlage kann, je nach Anbieter und Produkt, bzw. verwendete Telefonie Geräte stark variieren. Vor dem Erwerb einer Telefonie Lösung für eine Firma, sollten deshalb die genauen Anforderungen genau geprüft werden.


Funktionen einer Telefonanlage


Eine moderne Telefonanlage bietet folgende Funktionen, die einem Unternehmen die interne und externe Kommunikation vereinfachen.


  • Konferenzschaltung für das gleichzeitige Gespräch zwischen mehreren Teilnehmern
  • Aufschalten von zusätzlichen Teilnehmern zum laufenden Gespräch
  • Gespräch von einem anderen Teilnehmer (z.B. Tischnachbarn) heranholen (Pickup)
  • Gespräch halten (Hold) mit Warteansage oder –musik
  • Makeln; Hin- und her schalten zwischen verschiedenen Gesprächen
  • Umleiten von Gesprächen für definierte Zeiträume (z.B. Nachtschaltung)
  • Automatische Rufverteilung (definierte Gruppen)
  • Gesprächsaufzeichnung

Moderne Telefonanlagen sind zusätzlich mit einer Webanwendung ausgestattet und bieten durch Ihre Anbindungsmöglichkeit an ein Netzwerk zusätzliche Funktionen und Anbindungsmöglichkeiten an andere Firmen-Software.


Der Telekommarkt


Für KMU gibt es eine riesige Auswahlmöglichkeit an guten und günstigen Telefonanlagen mit unterschiedlichen Funktionen. Neue Technologien und nützlichen Zusatzfunktionen erschweren es in diesem umkämpften Markt den Durchblick zu halten. Eine transparente und faire Beratung ist, wie auch schon in der Versicherungsbranche nur über dritte Spezialisten zu erhalten, ausser man macht sich die Mühe sich in dieses sehr komplexe Thema einzuarbeiten und von allen Anbietern die Produkte auswendig zu lernen.


Technologien


Nebst Voice-over-IP (VOIP), ISDN, oder Hybride Telefonanlagen wird auch die Virtuelle Telefonanlage vor allem bei kleineren Unternehmen immer beliebter. Diese einfach zu installierende und sehr flexible Telefonie-Lösung für KMU ermöglicht es alle Vorteile einer klassischen Telefonanlage ohne zusätzliche Hardware Installation nützen zu können. Für grössere Unternehmen lohnt es sich genau zu prüfen welches Angebot das passende ist.



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