Willkommen bei Swissconcept Support


Wir bieten unseren Kunden einen exklusiven Support für allgemeine Anliegen rund um IT-Service und Telekommunikation. bei Störungsfällen bietet unser Ticketing System Ihnen effiziente und unkomplizierte Abwicklung.

Unser Ticketsystem hat zum Ziel, Ihre Anfragen auch ausserhalb der Büroöffnungszeiten schnell und effizient abzuwickeln. Bitte füllen Sie die Felder möglichst präzise aus. Beachten Sie, dass "Express"-Supportanfragen mit einer pauschale von CHF 150.- verrechnet werden. Weitere Preise erhalten Sie weiter unten. Sie erhalten nach Eingabe Ihrer Support Anfrage eine Bestätigungs-Mail. Ein Support-Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall auch telefonisch. Durch das abschicken des Formulars bestätigen Sie die Support - AGB von Swissconcept Solutions GmbH, gelesen und akzeptiert zu haben.


Support Anliegen  Firma*

 

Kurzbeschreibung
des Problems*

  Wie lautet
Ihre Support ID?*

Wie soll der Support
erfolgen?*

 
 Ihre Funktion
im Unternehmen

Wie schnell soll
es gehen?*

   Vorname / Name*
    Telefonnummer
für Rückruf*
    Emailadresse*
    Wann sind Sie am
besten erreichbar?
    

Leistungen & Preise


Regulärer Stundensatz

Gilt für die durch Festangestellte Fachkräfte erbrachte Dienstleistungen:

Stundenansatz Werkstatt und vor Ort: CHF 158.- 


Stundensatz für Kunden mit Support-Vertrag

Gilt für die durch Studentenpool-Mitarbeiter oder Auszubildende erbrachte Dienstleistungen:

Stundenansatz Werkstatt oder vor Ort: CHF 89.-


Express-Pauschale

Bei Eileinsätzen werden je nach gewünschter Interventionszeit für Kunden ohne Wartungsverträge folgende Express-Pauschalen verrechnet:

Garantierte Interventionszeit vor Ort innerhalb 8 h zu Büroöffnungszeiten: CHF 150.-

Garantierte Interventionszeit vor Ort innerhalb 4 h zu Büroöffnungszeiten: CHF 250.-


Supportverträge

Supportverträge werden kundenspezifisch oder gemäss unseren vordefinierten Paketen angeboten. Bei Interesse beraten wir Sie gerne persönlich.


Kostenvoranschläge

Kostenvoranschläge und Beratungen sind bei uns grundsätzlich kostenlos.


Anfahrtskosten

Um Anfahrtszeit sowie Fahrspesen decken zu können, verrechnen wir bei Aussendiensteinsätzen nachfolgende Entschädigung:

Fahrspesen pro Km: CHF 1.70

Die Anfahrtskosten werden für den Hin- und Rückweg ab Swissconcept Office in Pratteln oder Zürich zum Einsatzort durch maps.google.ch ermittelt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Anfahrtszeit an.

Weitere Informationen zu Swissconcept